VASTUU OMASSA TOIMINNASSA
Yritysvastuussa on tärkeää ymmärtää yrityksen vaikutukset sidosryhmiin ja rooli yhteiskunnassa. Ilmarisessa vastuullisuus kattaa henkilöstön hyvinvoinnista huolehtimisen, vastuulliset toimintatavat kaikissa omissa prosesseissa, sitoutumisen vastuullisuuden edistämiseen omassa vaikutuspiirissä sekä yhteiskunnallisen vaikuttamisen.
Vastuu asiakkaista
Ilmarisessa on vakuutettuna noin 470 000 työntekijän ja 52 000 yrittäjän eläketurva. Vuonna 2009 Ilmarinen maksoi eläkkeinä 3,1 miljardia euroa lähes 283 000 eläkkeensaajalle. Ilmarisen markkinaosuus työeläkevakuutusyhtiöiden maksutulosta on reilu kolmannes. Yhtiön maksutulo vuonna 2009 oli noin 3,2 miljardia euroa. Kaikkiaan Ilmarinen vastaa siten yli 800 000 ihmisen eläketurvasta.
Tyytyväinen asiakas on yksi Ilmarisen arvoista. Tyytyväisyyttä tukee lähivuosien toimintasuunnitelmaan kirjattu tavoite tarjota asiakkaalle parasta palvelua. Tyytyväinen asiakas ja paras palvelu ovat tehokkuuden parantamisen ohella keskeisiä kehittämistä ohjaavia tekijöitä Ilmarisessa.
Ilmarinen on keskinäinen yhtiö, jonka omistajina ovat asiakkaat eli vakuutuksenottajat ja vakuutetut sekä takuupääoman omistajat. Asiakkaiden tyytyväisyys palveluun on merkittävä onnistumisen mittari, jota Ilmarisessa seurataan säännöllisesti. Palvelun laatua mitataan lisäksi nopeudella, oikeellisuudella ja saavutettavuudella.
Asiakkaiden ääni kuuluu Ilmarisessa monin tavoin, kuten erilaisten neuvottelukuntien kautta. Ilmarisessa toimivat muun muassa eläkeasiain, vakuutettujen sekä vakuutusasiakkaiden neuvottelukunnat. Niiden tavoitteena on syventää yhteistyötä ja tehostaa molemminpuolista tiedonkulkua sekä parantaa alueellisten näkökohtien huomioonottamista päätöksenteossa. Vakuutusasiakkaiden neuvottelukunnassa on alueellisesti kattava yritys- ja yrittäjäjärjestöjen edustus.
Ilmarinen on perustanut hylkäävän työkyvyttömyyspäätöksen saaneille asiakkailleen valtakunnallisen ohjaus- ja neuvontapalvelun. Palveluun sisältyy mahdollisuus keskustella asiantuntijoiden kanssa hylkäävän päätöksen perusteista sekä kartoittaa toimeentuloon ja työelämässä jatkamiseen liittyviä vaihtoehtoja.
Yhteiskunnan sosiaalista ja kulttuurista hyvinvointia edistetään tukemalla yleishyödyllisiä organisaatioita, liikuntajärjestöjä ja kulttuurielämää. Ilmarinen ei ole vuonna 2009 tukenut suoraan mitään poliittista puoluetta.
Vastuu henkilöstöstä
Vastuu omasta henkilöstöstä on keskeinen osa Ilmarisen oman toiminnan sosiaalista vastuuta. Toiminnan lähtökohta on hyvä työyhteisö ja yksilön arvostaminen. Ilmarinen pyrkii luomaan hyvän johtamisympäristön, joka edistää vastuullisia henkilöstöjohtamisen käytäntöjä.
Ilmarinen pyrkii jatkuvasti kehittämään työolosuhteiden laatua ja työhyvinvointia ja olemaan kiinnostava, kehitysmahdollisuuksia ja haasteita tarjoava työpaikka, jonka työntekijät ovat osaavia, työhön sitoutuneita ja motivoituneita. voimavara. Henkilöstön työssä viihtymistä kuvaa muun muassa työsuhteiden keskimääräinen pituus, joka on 15 vuotta. Lähtövaihtuvuus vuonna 2010 oli 5,2 prosenttia (sisältäen eläkkeelle siirtyneet). Pitkien työsuhteiden ja jatkuvan koulutuksen ansiosta Ilmarisen henkilöstö on kokenutta ja osaavaa. Niin sanotun hiljaisen tiedon siirto nuoremmille työntekijöille onkin jatkossa entistä tärkeämpää. Yhtiössä on käytössä myös erilaisia työajan joustoja, joissa on huomioitu perhetilanteista ja muista syistä johtuvat henkilökohtaiset joustotarpeet.
Ilmarinen kannustaa henkilöstöä itsensä ja työnsä kehittämiseen. Osaamisen kehittäminen on Ilmarisessa avainasemassa ja siitä huolehditaan kattavalla koulutuksella. Ilmarinen on tasa-arvoinen työnantaja. Tämä tarkoittaa tasavertaisia urakehitysmahdollisuuksia riippumatta sukupuolesta ja iästä. Kaikki ilmarislaiset käyvät myös vuosittain kehityskeskustelun.
Henkilöstön työtyytyväisyyttä mitataan vuosittain tehtävällä henkilöstökyselyllä, joita on tehty yhtiössä jossakin muodossa 1970-luvulta asti. Mittauksen kohteena ovat oma työ, työyhteisö, johtaminen ja Ilmarinen työnantajana. Nykyään henkilöstökysely tehdään osana Suomen Paras Työpaikka -tutkimusta. Ilmarislaiset ovat henkilöstötutkimusten mukaan aina arvostaneet yhtiötä hyvänä työnantajana, vaikka kehittämiskohteitakin on havaittu. Henkilöstökyselyssä 2010 vastausprosentti oli 84 (vuonna 2009 vastausprosentti oli myös 84).
Henkilöstökyselyn kokonaispistemäärä oli vuonna 2010 hyvä, 75 pistettä. Se on hieman laskenut edellisestä vuodesta, jolloin kokonaispisteet olivat 80. Kokonaispisteet kuvaavat positiivisten vastausten osuutta kaikista annetuista vastauksista. Verrattuna edellisen kerran Paras työpaikka -kilpailuun osallistuneisiin yrityksiin, Ilmarisen pisteet ovat yhä erinomaisella tasolla. Henkilöstö kokee kyselyn mukaan Ilmarisen todella hyvänä työpaikkana, sitä mieltä vastaajista oli 87 %.
Vuonna 2009 Ilmarinen osallistui ensimmäisen kerran Suomen paras työpaikka -tutkimukseen, ja sijoittui heti hienosti toiseksi suurten organisaatioiden sarjassa. Kilpailuun liittyvässä tutkimuksessa kysytään henkilöstöltä muun muassa millaisena työpaikka yleisesti koetaan. Vuonna 2010 Ilmarinen on edelleen Suomen toiseksi paras työpaikka.
Ilmarinen antaa työntekijöilleen hyvät mahdollisuudet vaikuttaa yhtiön toimintaan. Yhtiö pyrkii olemaan hyvä työnantaja ja houkutteleva työpaikka. Ulkopuolisten työnantajakuvatutkimusten tulokset tukevat tätä käsitystä. Työntekijöiden ja liiketoiminnan turvallisuuteen liittyvät tekijät ovat osa yritysvastuuta. Ilmarinen suunnittelee ja toimeenpanee oman toiminnan turvallisuutta parantavia ratkaisuja, jotka kehittävät myös työntekijöiden turvallista työympäristöä.
Ilmarisen tapa toimia kattaa vastuullisuuden kaikessa toiminnassa. Eettiset periaatteet ulottuvat asiamiesverkostoon saakka ja vastuullisuutta koskevat yhteiset pelisäännöt koskevat Ilmarisen toiminnan lisäksi kaikkia yhteistyöyrityksiä. Palvelutuottajien vastuullisuudelle on asetettu myös sosiaalista vastuullisuutta koskevia vaatimuksia.
Vastuu ympäristöstä
Ilmarisen oman toiminnan ympäristövaikutukset eivät ole kovin merkittäviä. Ilmarinen pyrkii kuitenkin ottamaan huomioon kaikkien omien prosessien ympäristövaikutukset. Oman toimitalon energian kulutukseen sekä jätehuoltoon, jätteiden lajitteluun, kierrätykseen ja hyötykäyttöön on kiinnitetty erityistä huomiota. Ilmarisen ympäristövastuuseen kuuluu myös varmistaa, että palvelutuottajien ympäristöasioiden hoito on yhtiön hyväksymällä tasolla.
Ilmarinen on aktiivinen toimija kiinteistöalan toimintamallien ja rakennuttamisen ratkaisujen edistämisessä. Yhteistyökumppaneilta edellytetään ympäristövastuullisuutta ja elinkaariajattelua, jotka kattavat perusperiaatteet mm. materiaalivalinnoille, teknisille ratkaisuille, energian ja vedenkulutuksen mittaukselle sekä huoltokirjalle.