Asiakkaat tyytyväisiä Vakuutuspalveluun
Ilmarinen tutki tammikuussa käyttäjien tyytyväisyyttä verkon Vakuutuspalveluun. Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä, johon vastasi 340 sopimustyönantajaa ja yrittäjää.
Kyselyn tuloksien perusteella palveluita kehitetään yhä helppokäyttöisemmiksi. Kysely toteutetaan jatkossakin vuosittain.
Asiakkaat pitivät Vakuutuspalvelun helppokäyttöisimpinä toimintoina todistusten tulostamiseen sekä erilaisiin maksuihin liittyviä toimintoja. Myös muut toiminnot saivat asiakkailta hyvät arviot käytettävyydestään.
Vakuutuspalvelun helppokäyttöisyys eri TyEL-vakuutukseen liittyvissä toiminnoissa sai keskiarvon 8,87 (asteikoilla 4-10) ja YEL-toiminnoissa 8,92. Vakuutuspalvelun laadullisista ominaisuuksista palveluun kirjautuminen sekä palvelussa käytetty kieli saivat hyvät arvosanat. Palvelun ohjeteksteissä on palautteen perusteella vielä hieman hiottavaa.
Vastaajista 83 prosenttia oli yli 41-vuotiaita ja 86 prosenttia edusti alle 50 työntekijän yritystä. Vastaajista 96 prosenttia suosittelisi palvelua kollegoilleen.
Kyselyn yhteydessä suoritetun arvonnan voittajille on ilmoitettu voitosta henkilökohtaisesti. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille!
Ota Vakuutuspalvelu käyttöösi
Ilmarisen Vakuutuspalvelu nopeuttaa ja helpottaa vakuutusasioittesi hoitoa. Palvelussa voit hoitaa kaikki TyEL- ja YEL-vakuutusasiasi. Vakuutuspalvelun saat käyttöösi soittamalla numeroon 010 284 3573 tai täyttämällä ja palauttamalla verkkopalvelusopimuksen Ilmariseen.
- Täytä ja tulosta sopimus (pdf)
Muut kuin sopimustyönantajat
Tilapäisenä toimivat työnantajat voivat tehdä vakuuttamisilmoituksensa helposti Tilapäisen työnantajan vakuutuspalvelun kautta. Palvelu ei vaadi erillisiä käyttäjätunnuksia. Palvelussa ilmoitetaan työnantajan ja työntekijän tiedot sekä maksetaan vakuutusmaksu verkkopankissa samalla kertaa. Työnantaja saa siis hoidettua TyEL-vakuuttamisvelvollisuutensa yhdellä ilmoituksella.