Ohjeita Eläkepalvelun käyttöön

Eläkepalvelu on käytössäsi 24 tuntia. Viikonlopun palveluajoissa saattaa ilmetä poikkeuksia.

Löydät Ohje-linkin Eläkepalvelun kunkin sivun oikeasta ylänurkasta. Palveluiden ohjeet avataan ponnahdus- eli pop-up -ikkunoihin, joiden avautuminen tulee olla selaimessa sallittu. Lisäksi palvelun käyttöä on helpotettu kenttäkohtaisilla ohjeilla. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 010 195 000. Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-17.

Pankkien tunnistamispalvelun käyttö

Eläkepalveluun kirjaudutaan sisään verkkopankin tunnuksilla. Pankkien tunnistamispalvelujen käytön tarkoituksena on suojata asiakkaan tiedot parhaalla mahdollisella tavalla, sillä vain asiakas itse tietää omatverkkopankkitunnuksensa. Tunnistamispalveluissaan pankit luovuttavat palvelun tarjoajan (tässä tapauksessa Ilmarisen) käyttöön vain ja ainoastaan asiakkaan henkilötunnuksen ja nimen. Tunnistamispalvelun kautta ei välitetä mitään tietoja asiakkaan pankkiyhteys - tai tilitiedoista. Tunnistamispalvelun käyttö ei maksa asiakkaalle mitään.