Vain löydetty tieto vaikuttaa

Työkyvystä kertovia sisältöjämme on viime vuosina hyödynnetty yli miljoona kertaa. Yhä ratkaisevampaa on se, että luotettava tieto on helposti käytettävissä siellä, missä ihmiset kysymyksiään esittävät.

Työelämä muuttuu nopeasti. Samalla kasvaa tarve saada ajantasaista ja luotettavaa tietoa työkyvystä. Eli siitä, miten onnistumista, jaksamista ja hyvinvointia työssä voisi edistää.

Ihmiset käyttävät tätä tietoa hyvin eri tavoin. Osa etsii sitä aktiivisesti ja käyttää työkyvyn kehittämisessä pitkällä aikavälillä. Toiset taas tarvitsevat tietoa vain silloin, kun jokin tilanne tai ongelma tulee eteen esimerkiksi omassa yrityksessä.

Tämä asettaa selkeät vaatimukset sisällöille:

• tiedon pitää olla asiantuntevaa
• tieto pitää löytää helposti
• tiedon pitää olla helposti ymmärrettävää
• sen pitää sopia tasoiltaan erilaisille käyttäjille.

Strateginen valinta: Jaamme asiantuntemustamme avoimesti

Tekoälyn nopea kehitys on viimeistään korostanut, miten tärkeää on, että asiantuntijoiden tarjoaman tiedon löytää verkosta. Me Ilmarisessa teimme jo vuosia sitten tietoisen valinnan: toimme työkykyjohtamisen asiantuntijoidemme luomat sisällöt mahdollisimman avoimesti kaikkien saataville Ilmarisen verkkosivuille.

Kyse ei ollut vain sisältöjen julkaisemisesta verkkoon, vaan strategisesta suunnasta, jota ohjasi data siitä, miten tietoa käytetään ja miten sitä haetaan. Halusimme varmistaa, että asiantuntijuutemme ei jää suljettuihin kanaviin tai yksittäisiin asiakaskohtaamisiin, vaan tukee yrityksiä silloin, kun tarve syntyy. Asiakaskohtaiset ja syventävät sisällöt kuuluvat toki edelleen kirjautumisen taakse. 

Avoin sisältö (open content) -ajattelu tarkoitti sitä, että emme ainoastaan julkaise tietoa avoimesti, vaan muokkaamme siitä sellaista, että siitä on hyötyä työpaikkojen arjessa. Uskomme, että avoin ja luotettava perustieto lisää ymmärrystä, tukee parempaa päätöksentekoa ja vahvistaa työkykyjohtamisen vaikuttavuutta laajasti.

TyökykyAreena tekee tiedosta helposti käytettävää

Strategisesta valinnasta syntyi Ilmarisen julkinen työkykyjohtamisen sisältöpalvelu TyökykyAreena. Se tarjoaa tutkimukseen perustuvaa tietoa ja käytännön työkaluja tilanteessa, jossa työelämän murros jatkuvasti lisää tiedon tarvetta.

Verkkosisältöjen lisäksi kokonaisuuteen kuuluu oppaita, muistilistoja ja muita käytännön työkaluja, jotka tukevat arjen työkykyjohtamista.

Kysyntää on: Sisältöjä on viime vuosina hyödynnetty yli miljoona kertaa, ja palvelua hyödyntävät asiakkaiden lisäksi laajasti myös muut työelämän toimijat. Käyttödatasta ja asiakaspalautteesta näkyy selvästi: avoin asiantuntijatieto ei jää vain luettavaksi, vaan sitä voi käyttää ja on käytetty käytännöllisenä tukena kehittämisessä.

Tekoälyaikana löydettävyys ratkaisee

Tekoälyaikana asiantuntijuuden arvo ei synny pelkästään tiedon tuottamisesta. Yhä ratkaisevampaa on se, että luotettava tieto on helposti hyödynnettävissä siellä, missä ihmiset kysymyksiään esittävät. Tiedonhaku siirtyy vauhdilla perinteisistä hakukoneista tekoälyä hyödyntäviin palveluihin.

Olemmekin viime aikoina panostaneet siihen, että työkykyjohtamisen sisältömme löytyvät myös tekoälypohjaisista palveluista. Viimeisimmät vertailuraportit toimialalta ovatkin olleet rohkaisevia: laadukas asiantuntijasisältö nousee esiin myös tekoälyhaussa.

Parannamme palvelua ja ennakointia

Tekoälyn hyödyt näkyvät asiakkaillemme räätälöityinä, ennakoivina ja datajohdettuina työkykypalveluina. Vaikuttavuuden taustalla säilyy kuitenkin edelleen korkeatasoinen, luotettava tieto ja ennen kaikkea sen helppo saatavuus.

Tekoälyn aikakaudella asiantuntijaorganisaation kilpailuetu syntyy siitä, miten hyvin se onnistuu tekemään luotettavan tiedon löydettäväksi ja hyödynnettäväksi. Tästä näkökulmasta valintamme avoimen asiantuntijatiedon puolesta näyttää tänään paitsi oikealta myös entistä ajankohtaisemmalta.

Erno Kiukkonen
osastonjohtaja, toimintamallit ja digitaaliset palvelut

Lue lisää:

• Tutustu TyökykyAreenaan
• Tutustu tuoreeseen Työkykyjohtamisen tila -tutkimukseen
• Miten arvioida ja mitata työkykyä?
• Työkyvyn johtaminen ja vastuullisuus kulkevat käsi kädessä