Näin viestimme asiakkaillemme
Erilaiset kalasteluyritykset ovat yleistyneet, ja uudenlaisia tapoja huijata verkkopalveluiden käyttäjiä ilmaantuu jatkuvasti lisää. Kalastelulla tarkoitetaan epärehellisten toimijoiden yrityksiä saada tietoonsa esimerkiksi ihmisten henkilötietoja, verkkopankkitunnuksia tai käyttäjätunnuksia. Kalastelu on yleiskäsite erilaisille verkkohuijauksille.
Missä Ilmarinen viestii asiakkailleen?
Käytämme viestinnässämme ensisijaisesti omaa verkkosivustoamme osoitteessa ilmarinen.fi. Lisäksi olemme läsnä sosiaalisessa mediassa Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, YouTubessa ja Instagramissa.
Otamme yhteyttä asiakkaisiimme kirjeitse, tekstiviestillä, sähköpostilla, soittamalla ja verkkopalvelussamme (kirjautuneet asiakkaat).
Miten Ilmarinen ei viesti asiakkailleen?
Meiltä Ilmarisesta saapuvissa tekstiviesteissä ei koskaan ole linkkiä. Ilmarinen ei myöskään lähesty viesteillä, joissa kysytään käyttäjätunnuksiasi tai salasanojasi.
Jos saat meiltä sähköpostin, jossa on mukana linkkejä, näin voit tarkastaa minne linkki vie: Vie hiiri linkin päälle painamatta sitä. Näet kokonaisuudessaan osoitteen, johon linkki on viemässä. Huijarit ovat taitavia, ja moni heidän luomansa sivu voi ensi vilkaisulta näyttää aidolta.
Näin tunnistat huijaussivun
Muutamat asiat voivat auttaa erottamaan huijaussivun oikeasta Ilmarisen sivusta. Onko esimerkiksi sivuston osoitteen tunnus fi:n sijaan com. Onko osoitteessa kirjoitusvirheitä tai vaikuttaako se huonosti kirjoitetulta.
Emme koskaan ohjaa linkillä suoraan tunnistautumaan tai kirjautumaan
Silloin kun Ilmarinen lähettää sinulle sähköpostin, jossa on kehotus käyttää verkkopalveluamme asiasi hoitamiseen, emme koskaan ohjaa linkillä sinua suoraan tunnistautumaan tai kirjautumaan. Meidän viesteiltämme siirrämme sinut aina ensin Ilmarisen omalle, julkiselle verkkosivulle, josta löytyvää kirjautumisikkunaa voit käyttää huoletta.
Mitä voit itse tehdä tietoturvaasi parantaaksesi?
Omalla toiminnallasi estät tehokkaimmin tietojesi päätymistä vääriin käsiin. Pidä esimerkiksi oman tietokoneesi ja matkapuhelimesi käyttöjärjestelmät ajan tasalla tekemällä laitteen ehdottamat ohjelmistopäivitykset. Opettele tunnistamaan yleisimpiä huijaustapoja ja ole terveen epäluuloinen.
Kun haluat hoitaa asioitasi Ilmarisen palveluissa, kirjaudu niihin aina Ilmarisen verkkosivun kautta. Hakukonetta turvallisempi tapa saapua palveluidemme kirjautumissivulle on kirjoittaa itse selainikkunan osoitekenttään osoite https://www.ilmarinen.fi/. Sivumme osoitekentässä näet osoitteen alussa tunnuksen ’https’ ja sen edessä lukon kuvan. Ne tarkoittavat sitä, että tietoliikenne sivulla on salattua.
Jos kuitenkin epäilet joutuneesi verkkohuijauksen uhriksi, tai että saamasi viesti ei ole meiltä, vaikka allekirjoittajana olisi Ilmarinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ensin selvitämme yhdessä, onko saamasi viesti meidän lähettämä vai onko se mahdollinen kalasteluviesti.