Teknologiaosasto ei synnytä tekoälykästä yritystä

Modernien teknologioiden hyödyntäminen on myös vastuullista työeläketurvan hoitoa, jotta eläkevarojen käyttö ja niiden turvaaminen on tulevaisuudessakin kustannustehokasta ja läpinäkyvää.

Tie älykkäiden teknologioiden tulevaisuuteen ei ole kuopaton, koska toimiala on hyvin vahvasti säänneltyä eikä tietoturvasta ja asiakkaiden tietosuojasta saa tinkiä.

Vastuullisuutta vaaditaan erityisesti käynnissä olevassa tekoälymuutoksessa, joka nostaa eri tahojen välisen yhteistyön uudelle tasolle. Alkuvaiheessa on tärkeää tunnistaa ja mahdollistaa asiantuntijoiden ja ylimmän johdon välinen saumaton yhteistyö sekä kytkeä vuoropuheluun laaja kumppaniverkosto sekä ulkoiset sidosryhmät kuten viranomaisverkosto.

Vastuullisesti tekoälymatkalle

Reilu vuosi sitten OpenAI julkaisi ChatGPT:n. Se toi tekoälyn mahdollisuudet laajaan tietoisuuteen ja vauhditti kehitystä. Ai-innostus on monessa mielessä positiivista. Sivutuotteena kuitenkin syntyy paljon kysymyksiä vailla vastauksia ja väärinymmärryksiä siitä, missä ja kuinka nopeasti tekoälyllä pystytään tuottamaan aitoa liiketoiminnallista arvoa. Hyödyn maksimointi vaatii vahvaa poikkitieteellistä yhteistyötä ja tahtotilan kirkastamista.

Tekoälymurros muuttaa työelämää pysyvästi. Muutoksen laajuudesta pystytään tällä hetkellä esittämään vain valistuneita arvioita, koska emme vielä pysty tunnistamaan kaikkia potentiaalisia liiketoimintaa muokkaavia käyttötapauksia. Muutoksen on verrattu olevan yhtä iso kuin internetin synty, mobiilivallankumous ja sosiaalisen median tulo yhteensä. Vaikka sen mahdollistamasta merkittävästä tuottavuusloikasta ollaan yhtä mieltä, vaihtelevat kokoluokka-arviot vielä paljon. Suuri vaihteluväli kertoo, että emme osaa vielä hahmottaa peliä muuttavia mahdollisuuksia.

Ilmarinenkin on viimeisen vuoden aikana edennyt tekoälymatkallaan. Lähtökohtana oli, että tämäkin muutos on tehtävä vastuullisesti eli hyödyntäen tekoälyn tuomia mahdollisuuksia ihmislähtöisesti sekä osaamisen kehittämisestä, tietoturvasta ja tietosuojasta tinkimättä.

Hypen ollessa kuumimmillaan on vaalittava kokeilevaa kulttuuria

Heti alkuvaiheessa otimme mukaan laajan joukon eri aiheiden asiantuntijoita, johtoa sekä strategiset kumppanimme. Tavoitteena oli syventää ymmärrystä hypen taakse. Syntyneen moniosaajaryhmän vuoropuhelun tavoitteena oli tunnistaa mahdollisia käyttötapauksia ja määritellä tekoälyn vastuullisen hyödyntämisen periaatteet. Työryhmä tunnisti, arvioi ja pilotoi käyttötapauksia liiketoiminta-, juridiikka- ja teknologianäkökulmista. Päämääränä oli varmistaa vastuullinen, ymmärrettävä ja hyvää hallintotapaa noudattava tekoälypolku.

Hyötyjen kotiuttaminen on ennen kaikkea matka. Hypen ollessa kuumimmillaan on vaalittava kokeilevaa kulttuuria. Riskejä ja hyötyjä punniten pitää tunnistaa parhaimmat käyttötapaukset, jotka tuovat aitoa apua arkeen ehkä kevyelläkin käyttöönotolla ja toisaalta ne, joilla tavoitellaan merkittävää liiketoiminnallista muutosta ja kilpailuetua.

Tekoälyratkaisujen potentiaali on valtava ja vaatii uudenlaista osaamista. Samanaikaisesti poikkitieteellisen asiantuntijatyön kanssa lähdimme kasvattamaan osaamista ylimmästä johdosta jokaiseen ilmarislaiseen. Kehitimme koko Ilmarisen laajuisen koulutusohjelman, jotta ihan jokainen saadaan mukaan matkalle tulevaisuuteen.

Tekoäly ei ole teknologiaharjoitus

Näin myös varmistamme maksimaalisen kyvykkyyden innovoida ja hyödyntää tekoälyn tuomia mahdollisuuksia. Tekoäly ei ole teknologiaharjoitus. Ennen kaikkea vaaditaan laajaa tuntemusta liiketoimintaprosesseista, käytössä olevasta datasta ja ymmärrystä, kuinka oikea teknologia valjastetaan hyödyksi. Muutoksen keskellä on hyvä muistaa, että ihminen johtaa liiketoiminnan kehitystä – ei tekoäly.

Jos datan laadussa tai hallinnassa on puutteita eikä liiketoimintaprosesseja tunneta, ei yhtiö ole ai-valmis. Olemme pitkään kehittäneet datan laatua, saatavuutta ja hyödynnettävyyttä sekä ymmärrystämme datasta, datan hallinnasta ja sen tarjoamista mahdollisuuksista. Tekoälyn valjastaminen osaksi datan prosessointia vaatii liiketoiminta-, teknologia-, tietoturva-, tietosuoja- ja juridiikkaosaajien saumatonta yhteistyötä.

Tekoäly muuttaa arkeamme pysyvästi. Jatkossa se on yhä vahvempi osa työpäivää, meidän uusi tulevaisuuden työkaverimme. Voimme tehdä asioita uudella tavalla, työskennellä tehokkaammin, vähentää rutiineja ja käyttää aikaamme niihin työtehtäviin, joista nautimme ja joista asiakkaamme hyötyvät eniten.

Jatkossakin vastuullisesti – ihminen edellä!

Mikko Lantto
teknologia- ja kehitysjohtaja, Ilmarinen

Lue lisää

• Ilmarisen digipolku – askeleet ja opit